東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校で講義を行ってきました
2019年06月10日
6月3日、東京ＹＭＣＡ国際ホテル専門学校に通う
ホテル科ホスピタリティ理解講座の1年生、約130名の皆さんへ
ゲスト講義を行ってまいりました。
テーマは
「レジデンスで働くフロントコンシェルジュという仕事を知っていますか？」
ホテルとレジデンスはとても親和性がある職場です。
同時にそれぞれに素敵な個性があり
提供するホスピタリティの色合いも違います。
今回は
・レジデンスとホテル、それぞれの特徴
・レジデンスで働くフロントコンシェルジュの仕事内容
・レジデンスで提供されるホスピタリティ
・3年目コンシェルジュへのインタビュー
などを
たくさんの画像と動画でお伝えしてきました。
皆さんは
「うんうん、ホテルでも同じだよねぇ」
と大きくうなずいたり
「えっ！！」
と時に目を丸くしたりしながら
90分間、熱心にお話をきいてくださいました。
＜アンケートより＞
◆ホテルとレジデンスの違いや仕事内容を知って
視野が広がりました。お客さまとの関係が深くなると
ここまでやるのかと驚きがありました。
◆レジデンスの一年間の主な仕事内容が印象に残りました。
入居者の滞在だけではなく楽しめるイベントまで
開催しているという点がびっくりしました。
◆宅配便、荷物預かりの際に本人確認をそこまでするんだと
驚きました。ただ渡すだけという簡単なことだろうと
考えていました。
個人情報があって、それを一つひとつ丁寧に扱っているのは
とても素晴らしいと思いました。
◆ホテルよりもチームワーク力が高い印象を受けました。
◆東日本震災の時、外国人の方がロビーに集まってきて
そこで寝たというのも印象に残りました。
◆落ちつくホッとする空間を作るのは難しいし大変だけど
楽しそうでやりがいを感じる所だと思いました。
大変そうだけどやってみたいと感じました。
この90分間が
みなさんの新しい人生のヒントや
ホテリエとしての未来へのエールになれば
とてもうれしく思います。
written 工藤 静香
カテゴリ：インフォメーション
